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Comment nous joindre
Vous pouvez nous contacter à tout moment par courrier électronique à l'adresse suivante :
Nous lisons attentivement chaque message reçu et nous efforçons d'apporter une réponse claire et utile à chacun.
Pour quels sujets pouvez-vous nous écrire ?
L'équipe de frogsracing.com est à votre disposition pour traiter notamment les demandes suivantes :
- Les questions relatives au contenu de nos articles, analyses et revues de casinos en ligne sans vérification d'identité ;
- Les demandes de correction, si vous constatez une information erronée, incomplète ou obsolète sur notre site ;
- Vos commentaires, suggestions et retours d'expérience concernant nos publications ;
- Les demandes de partenariat ou de collaboration commerciale.
N'hésitez pas à préciser le sujet de votre message dans l'objet de votre e-mail afin de faciliter son traitement.
Délais de réponse
Nous répondons généralement aux messages reçus dans un délai de quelques jours ouvrables. Pendant les périodes de forte affluence, ce délai peut être légèrement plus long. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Questions relatives à votre compte de casino
Important : frogsracing.com est un site d'information et de revues indépendant. Nous ne sommes pas un opérateur de jeux d'argent et nous ne gérons aucun compte joueur.
Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de traiter les demandes concernant :
- Les dépôts et les retraits de fonds ;
- Les bonus, promotions et conditions de mise ;
- La vérification de votre identité ou de votre compte joueur ;
- Les litiges entre un joueur et un casino en ligne.
Pour toutes ces questions, nous vous invitons à contacter directement le service client du casino concerné, généralement accessible depuis son site officiel (chat en direct, e-mail ou formulaire de contact).
Besoin d'aide face au jeu ?
Le jeu doit rester un divertissement. Si vous avez le sentiment de perdre le contrôle, ou si vous vous inquiétez pour un proche, n'hésitez pas à solliciter de l'aide.
En France, vous pouvez vous tourner vers Joueurs Info Service, le dispositif national d'information, d'écoute et d'orientation dédié aux joueurs et à leur entourage :
- Site officiel : www.joueurs-info-service.fr
- Ligne d'écoute : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7 jours sur 7)
Ce service est gratuit, confidentiel et indépendant des opérateurs de jeux. Il peut vous orienter vers des professionnels compétents si nécessaire.